מדיניות פרטיות

הפרטים שאתם משאירים כאן הם צעד ראשון בפנייה לטיפול, ולכן היחס אליהם זהיר במיוחד. המסמך הזה מסביר בדיוק איזה מידע נאסף באתר, למה הוא משמש, למי הוא מגיע, ומה אתם יכולים לבקש בכל רגע.

תאריך עדכון: 17 בספטמבר 2026

מי אחראי על המידע

בעלת האתר והאחראית על המידע שנאסף בו היא עדן ברת בוכניק, עובדת סוציאלית הרשומה בפנקס העובדים הסוציאליים (מס׳ 39945) ובעלת M.A בטיפול באמצעות אמנויות — פסיכודרמה, המפעילה קליניקה פרטית באזור רחובות.

• טלפון: 055-932-8331
• דוא״ל: [email protected]

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים ביוזמתכם

בטופס יצירת הקשר שבאתר נאספים:

• שם מלא וטלפון — שדות חובה, בלעדיהם לא ניתן לחזור אליכם
• גיל הילד/ה — שדה רשות
• הודעה חופשית — שדה רשות. אנו ממליצים שלא לפרט בו מידע רפואי או אישי; משפט כללי מספיק, והשאר ייאמר בשיחה

מסירת המידע היא מרצון ואינה חובה חוקית. אי-מסירתו משמעה בלבד שלא נוכל ליצור עמכם קשר חוזר. תמיד אפשר לפנות ישירות בטלפון או בוואטסאפ, בלי להשאיר פרטים באתר.

מידע טכני

בכל עמודי האתר נטען תפריט הנגישות Sienna Accessibility באמצעות רשת התוכן jsDelivr. הרכיב נחוץ להצגת אפשרויות ההתאמה ולכן נטען גם ללא אישור למדידה. בעת הטעינה ספק השירות עשוי לקבל מידע טכני מקובל, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מועד הבקשה והקובץ שנדרש. המידע אינו כולל את תוכן טופס הפנייה.

בכניסה הראשונה לאתר מוצגת בחירה לגבי מדידה. כל עוד לא אישרתם, תגי Google Analytics ו־Google Ads אינם נטענים ולא נוצרת על ידם מדידה. הבחירה עצמה נשמרת באחסון המקומי של הדפדפן כדי שהאתר יזכור אותה.

אם אישרתם מדידה, Google עשויה לקבל נתוני גלישה טכניים, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, הדף שנצפה והאתר שממנו הגעתם, ולהשתמש בעוגיות ובמזהים מקוונים לצורך סטטיסטיקה ומדידת המרות. באתר הוגדרו אותות התאמה אישית לפרסום כאסורים.

לאחר אישור נמדדת גם לחיצה על כפתורי הטלפון והוואטסאפ — עצם הלחיצה בלבד, כדי להבין אילו עמודים מובילים לפנייה. תוכן השיחה או ההודעה אינו נגיש למדידה ואינו נשלח ל־Google. גם תוכן טופס יצירת הקשר — שם, טלפון, גיל והודעה — אינו נשלח ל־Google במסגרת המדידה.

אפשר לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור ״הגדרות פרטיות״ שבפוטר האתר. ביטול המדידה ייכנס לתוקף לאחר טעינה מחדש של העמוד, והאתר ינסה למחוק עוגיות מדידה נגישות בדפדפן. פירוט על אופן השימוש של Google בנתונים מופיע במדיניות השותפים של Google.

למה המידע משמש

פרטי הטופס משמשים ליצירת קשר חוזר ולתיאום שיחת היכרות ראשונית. נתוני המדידה, אם אושרו, משמשים לסטטיסטיקה, שיפור האתר ומדידת יעילות פרסום.

המידע אינו משמש לדיוור שיווקי, אינו נמכר, אינו מושכר ואינו מועבר לצדדים שלישיים לצורכיהם.

למי המידע מועבר

כדי שהודעת הטופס תגיע לתיבת המייל של הקליניקה, היא עוברת דרך שני ספקי שירות:

• Web3Forms — שירות חיצוני שמעביר את תוכן הטופס לכתובת המייל של הקליניקה; עיבוד המידע עשוי להתבצע מחוץ לישראל
• Gmail של Google — שירות הדואר שבו מתקבלת ומאוחסנת ההודעה; עיבוד המידע עשוי להתבצע מחוץ לישראל
• jsDelivr — רשת התוכן שממנה נטען רכיב Sienna Accessibility; היא עשויה לעבד מידע טכני הדרוש למסירת הקובץ

בנפרד מהטופס, נתוני הגלישה הטכניים שתוארו למעלה מגיעים אל Google באמצעות תג המדידה, ומעובדים בשרתיה מחוץ לישראל.

מעבר לכך, המידע לא נמסר לאף גורם, אלא אם קיימת חובה חוקית לעשות זאת — למשל צו שיפוטי, או חובת דיווח החלה על עובדת סוציאלית לפי דין (ובכלל זה חובת דיווח לפי חוק העונשין בנוגע לפגיעה בקטין או בחסר ישע).

מידע הנוגע לילדים

הטופס באתר מיועד למילוי על ידי הורה או אפוטרופוס ולא על ידי הילד עצמו. מכיוון שמדובר בפנייה שעשויה לגעת במצבו הרגשי של קטין, אנו מבקשים במפורש להימנע מפירוט מידע רפואי או אבחנתי בטופס. כל מה שנדרש בשלב זה הוא דרך ליצור קשר.

כמה זמן המידע נשמר

פניות שלא הבשילו לטיפול נשמרות רק כל עוד הן דרושות למענה ולמעקב, ונבחנות למחיקה מעת לעת ולפחות אחת לשנה. אפשר לבקש מחיקה, בכפוף לחובות שמירה או תיעוד החלות לפי דין.

הבהרה חשובה: מדיניות זו עוסקת אך ורק במידע שנאסף דרך האתר. מידע שנמסר במהלך טיפול, וכן רשומות טיפוליות, כפופים לחובת הסודיות המקצועית של עובדת סוציאלית ולהוראות הדין החלות עליהם, והם מנוהלים בנפרד ממידע האתר.

אבטחת המידע

המידע נשמר בתיבת דואר אלקטרוני מוגנת בסיסמה ובאימות דו-שלבי, שהגישה אליה מוגבלת. ננקטים אמצעים סבירים להגנת המידע בהתאם לאופי הפעילות ולדרישות הדין. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן אין למסור דרך הטופס מידע רפואי, אבחנתי או רגיש שאינו נחוץ לפנייה הראשונית.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ובכפוף לתנאיו, עומדות לאדם זכויות עיון ותיקון ביחס למידע עליו. נוסף על כך אפשר לפנות אלינו בבקשות הבאות, שייבחנו בהתאם לדין ולחובות השמירה החלות:

• זכות עיון — לבקש לדעת איזה מידע מוחזק עליכם
• זכות תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מדויק
• בקשת מחיקה — לבקש למחוק פרטים שאינם נדרשים עוד, בכפוף לדין
• שינוי הסכמה למדידה — לשנות בכל עת את בחירתכם באמצעות הקישור ״הגדרות פרטיות״ שבפוטר

לממש כל אחת מהזכויות אפשר בפנייה לטלפון או לדוא״ל שלמעלה, ונשיב בתוך זמן סביר. אם סבורים שזכויותיכם נפגעו, אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראשו.